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  ※【ANDESシリーズ エラー情報】SHIFTキーを押しながら操作した時にシステムが固まってしまう現象の回避方法について
配信日:2021-07-19
お知らせ
<現象>
・クリップ処理を有効にした状態でキーボードの【SHIFT】キーを押しながら操作を行うと、
 システムが固まって動かなくなる現象が報告されています。

<対処法>
 Windows10の大型アップデート「May 2020 Update(2004 Update)」の影響であることが
 判明しました。
 (「May 2020 Update(2004 Update)」により、Excel等、ANDES以外のアプリケーションでも
 不具合が起きている模様です。)
 
 ⇒回避手順については、関連ファイルの「SHIFTキーでフリーズする現象の回避手順について」
 をご確認ください。
 
ご不明点がございましたら、弊社サポートセンターもしくは弊社エリア担当サポートまでお問い合わせください。

http://www.andes-support.nakashima.co.jp/contact.php#office

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